Brand Communication

채널은 늘어나는데 목소리는 흩어집니다.

웹사이트는 전문적으로 보이려 하고, SNS는 친근하게 다가가려 하고, 광고는 주목받으려 합니다.
영업팀은 솔루션을 강조하고, 마케팅팀은 브랜드를 이야기합니다. 각자는 합리적이지만, 전체는 일관성을 잃습니다.

고객은 브랜드를 만날 때마다 조금씩 다른 인상을 받습니다.
메시지는 반복되지만 기억에는 남지 않습니다.

이것은 콘텐츠가 부족해서가 아닙니다.
중심이 없기 때문입니다.

키베이스는 여러 이야기를 만들지 않습니다.
하나의 이야기를 여러 방식으로 전달합니다.

브랜드의 핵심을 정의하는 것부터 시작합니다. 무엇을 해결하는가, 어떤 가치를 전달하는가, 어디를 향해 가는가. 이 중심에서 모든 메시지가 뻗어나가도록 구조를 만듭니다.

메시지 체계는 슬로건 모음이 아닙니다.
누구나 같은 방식으로 브랜드를 설명할 수 있는 언어입니다.

커뮤니케이션 시스템은 다음을 포함합니다:

브랜드 메시지 프레임워크.
채널별 표현 가이드.
핵심 메시지의 확장 원칙.
내부 정렬을 위한 툴킷.

창의성은 자유로움이 아니라 명확한 제약에서 나옵니다.

메시지가 정렬되면, 브랜드는 더 선명해집니다.

고객은 브랜드를 더 빠르게 이해합니다. 팀은 각자의 해석 없이 같은 언어로 브랜드를 전달합니다.
모든 접점이 같은 이야기를 반복하면서, 인식은 강화됩니다.

커뮤니케이션은 비용이 아니라 자산이 됩니다.

명확한 메시지는 더 강한 기억을 만들고,
강한 기억은 지속 가능한 관계를 만듭니다.

좋은 브랜드는 많은 말을 하지 않습니다.
하나의 이야기를 반복하되, 지루하지 않게 전달합니다.